DESAIN DAN IMPLEMENTASI SURVEI KEPUASAN KERJA

in Market Research

DESAIN DAN IMPLEMENTASI SURVEI KEPUASAN KERJA
Hotel Ibis/Twin Plaza/JDC Jakarta | Jakarta,12-13 Juli 2011| Rp 2.500.000,-
Hotel Ibis/Twin Plaza/JDC Jakarta | Jakarta, 3-4 Oktober 2011| Rp 2.500.000,-
Hotel Ibis/Twin Plaza/JDC Jakarta | Jakarta, 13-14 Desember 2011| Rp 2.500.000,-

 

Pendahuluan

Memberikan kepuasan pelanggan merupakan pilihan mutlak yang harus diambil ketika sebuah perusahaan/bisnis hendak mempertahan dan meningkatkan existensinya. Penelitian yang dilakukan oleh Dana Jones (1996); menunjukkan adanya hubungan yang positif antara customer satisfaction (CS) dengan employee satisfaction (ES). Artinya tingkat kepuasan karyawan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan pelanggan yang dimiliki. Semakin puas karyawan, maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan, dan sebaliknya.

Berdasarkan hal-hal tersebut diatas masalah kepuasan kerja karyawan adalah hal yang harus menjadi prioritas perhatian perusahaan. Untuk itu perusahaan perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan dengan melakukan survei kepuasan kerja karyawan secara periodik sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai salah satu input dalam menyusun kebijakan perusahaan.

 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan peserta diharapkan dapat:

  • Mengetahui dan mengerti tentang konsep-konsep dalam melakukan survei kepuasan kerja karyawan dalam suatu perusahaan atau organisasi.
  • Mengetahui dan memahami berbagai metode dalam survei kepuasan kerja karyawan.
  • Mampu mendesain dan melaksanakan survei kepuasan kerja karyaan.
  • Mampu mengimplementasikan hasil-hasil survei kepuasan kerja karyawan ke dalam organisasi/perusahaan.

 

Target Peserta

  • ” Junior dan Senior Staf Human Resources
  • ” Manager Human Resources
  • ” Profesional di bidang Human Resources
  • ” Entrepreneur

 

Outline

Pengetahuan dan pemahaman tentang konsep-konsep kepuasan kerja karyawan.

  • Manfaat kepuasan kerja karyawan hubungannya dengan eksistensi dan kehidupan organisasi.
  • Motivasi dan berbagai model kepuasan kerja karyawan.
  • Employee Turn Over
  • Desain survey kepuasan kerja karyawan.
  • Desain kuesioner
  • Metode Pengukuran Kualitatif: Focus Group Discussion, in-depth interview
  • Metode Pengukuran Kuantitatif: sampling, pengumpulan data, validasi data, pengolahan data dan analisis serta pembuatan laporan.
  • Praktek pengolahan data dengan SPSS
  • Penentuan sasaran perbaikan
  • Implementasi dan improvement berdasarkan hasil survei kepuasan kerja karyawan sampai ke tingkat departemen.

 

Metodologi

  • ” Presentasi
  • ” Tanya Jawab
  • ” Diskusi
  • ” Studi Kasus
  • ” Contoh Aplikasi Praktis

 

Instruktur

Nailun Dawam

Nailun Dawam

Berpengalaman lebih dari 13 tahun dibidang : Production dan Human Resources pada beberapa perusahaan multinasional dan asing antara lain: di perusahaan alat-alat kesehatan dan distribusi. Aktif sebagai pembicara di berbagai seminar dan workshop SDM yang diselenggarakan oleh PT. Quadrant Utama. Disamping itu beliau pernah mendapatkan pelatihan – pelatihan lanjutan: Human Resource Management, Benefit & Compensation dari berbagai lembaga di Indonesia. Saat ini menjadi senior consultant HR di PT. Quadrant Utama dan bersama timnya mengembangkan software Awipana sebagai alat bantu untuk memudakan dalam membuat evaluasi jabatan dan menyusun struktur dan skala gaji/upah. Berpengalaman dalam berbagai kegiatan survei antara lain: employee satisfaction survey, customer satisfaction survey dan salary survey.

 

Peserta diharap membawa Laptop

 

Investasi

Rp 2.500.000,-

 

Including

Training Tools, Certificate, Snack & Lunch

 

Formulir Permintaan Proposal In-House Training
  1. (required)
  2. (valid email required)
  3. Keterangan Perusahaan
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
  8. (required)
  9. (required)
  10. (valid email required)
  11. (valid email required)
  12. (required)
  13. (required)
  14. (required)
  15. Kebutuhan Ringkas Tentang In House Training:
  16. (required)
  17. (required)
  18. (required)
  19. (required)
  20. (required)
  21. (required)
  22. (required)
  23. Apakah Anda ingin proposal pembanding untuk topik ini?
  24. Kami berhak mengabaikan permintaan proposal In-house Training bila data yang dikirimkan tidak lengkap / akurat.
  25. Pencantuman No. handphone sangat mempermudah kami menghubungi Anda.
  26. Pemakaian alamat email gratisan tidak kami sarankan
  27. Bila Anda kesulitan mengirim data Anda melalui formulir ini, silakan menghubungi kami di: 081382666322 atau 021-80280282 atau 021-8-555-222-0
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • Facebook
  • Technorati
  • LinkedIn
  • MySpace
  • Blogosphere News
  • Google Bookmarks
  • Live-MSN
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • YahooMyWeb
  • Ask

Leave a Comment

Copyright by Kreasi Training 2009
online counter
TopOfBlogs