DYNAMIC INTERPERSONAL COMMUNICATIONS SKILLS

in COMMUNICATION SKILLS

Keterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh setiap karyawan, mulai dari staf hingga manajer puncak. Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara, terhindar dari kesalahpahaman dan  salah pengertian, bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan. Diharapkan setelah mengikuti training ini, para peserta mengusai teknik-teknik praktis dan mampu berkomunikasi dengan lebih baik, yaitu mendengarkan secara aktif dan berbicara secara asertif.

 

Materi bahasan:

1. Introduction:

  • Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
  • Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
  • 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).

2. Powerfull active listening:

  • Kemauan mendengarkan (volition)
  • Memperhatikan (attending).
  • Memahami (understanding): perbedaan persepsi, hambatan memahami,
  • mengajukan pertanyaan yang tepat.
  • Mengingat (memory)
  • Memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.

3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):

  • Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang.
  • Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
  • Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
  • Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
  • Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.

4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara yang”sulit”, agresif atau menuntut):

  • Conflict management.
  • Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
  • Mengatasi keluhan atau tuntutan seseorang secara win-win solution.

 

Target peserta:

Seluruh karyawan yang perlu banyak berkomunikasi dengan pihak eksternal maupun internal dan memerlukan peningkatan keterampilan berkomunikasi.

 

Pembicara / Fasilitator
Dra. Kussusanti Msi / Dra. Sylviana

Jadwal Training Public

Formulir Permintaan Proposal In-House Training
  1. (required)
  2. (valid email required)
  3. Keterangan Perusahaan
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
  8. (required)
  9. (required)
  10. (valid email required)
  11. (valid email required)
  12. (required)
  13. (required)
  14. (required)
  15. Kebutuhan Ringkas Tentang In House Training:
  16. (required)
  17. (required)
  18. (required)
  19. (required)
  20. (required)
  21. (required)
  22. (required)
  23. Apakah Anda ingin proposal pembanding untuk topik ini?
  24. Kami berhak mengabaikan permintaan proposal In-house Training bila data yang dikirimkan tidak lengkap / akurat.
  25. Pencantuman No. handphone sangat mempermudah kami menghubungi Anda.
  26. Pemakaian alamat email gratisan tidak kami sarankan
  27. Bila Anda kesulitan mengirim data Anda melalui formulir ini, silakan menghubungi kami di: 081382666322 atau 021-80280282 atau 021-8-555-222-0
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Comment

Copyright by Kreasi Training 2009
online counter
TopOfBlogs