EFFECTIVE COMMUNICATION SKILLS TRAINING

in COMMUNICATION SKILLS,Jakarta

SASARAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

Keterampilan berkomunikasi yang efektif merupakan persyaratan yang sangat penting bagi suksesnya seseorang di dalam pekerjaannya. Orang akan menilai seseorang dalam suatu pertemuan pada menit pertama, dan kesan pertama itu sangat menentukan. Pada kejadian tersebut orang dapat membaca bahasa tubuh non-verbal, rasa percaya diri, semangat, tingkat empati yang memadai dan intonasi suara dari orang yang kita ajak berkomunikasi.

Pada tahap selanjutnya orang akan menilai kualitas dari cara berkomunikasi lisan dan tulisan seseorang tersebut. Oleh karena itu sangatlah penting untuk berlatih komunikasi yang benar. Sekalipun kita mempunyai pengetahuan luas dan keterampilan teknis yang tinggi, akan lebih berhasil jika kita juga mempunyai keterampilan komunikasi yang benar dan efektif, misalnya mampu berbicara secara efektif dengan semua kalangan, baik Atasan, Rekan kerja, Bawahan, Tamu, Klien, Pemasok, dan lain sebagainya; mampu menghindari salah faham, serta bersikap profesional dalam berkomunikasi.

Pelatihan Komunikasi Efektif sangatlah penting, karena Komunikasi yang baik akan menjadi salah satu unsur penting dalam menjamin eksistensi organisasi dalam jangka panjang.

Untuk itulah program pelatihan ‘Komunikasi Efektif’  ini kami rancang agar peserta, setelah mengikuti pelatihan ini, memiliki pemahaman dasar bagaimana berkomunikasi yang efektif serta memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam mempengaruhi orang lain secara positif.

 

MANFAAT PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

Manfaat lain dengan mengikuti pelatihan ini adalah peserta mengetahui

  • Memahami arti dan pentingnya serta tujuan dari komunikasi
  • Mengetahui langkah-langkah melakukan komunikasi efektif
  • Mengetahui proses dan prinsip dasar komunikasi yang efektif
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan efektif di tempat kerja dengan bahasa yang langsung, simpel dan padat
  • Mampu mengkomunikasikan gagasan dan keinginan secara ”clear”
  • Dapat menginterpretasikan bahasa tubuh dan mengidentifikasikan aspek positif yang dapat digunakan dalam posisi Anda
  • Mampu membina hubungan antar pribadi yang menekankan pada rasa saling percaya dan respek
  • Mampu menggali kebutuhan dan menciptakan kebutuhan orang lain
  • Dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan secara aktif, untuk mengantisipasi dan menghindari salah pengertian ke dua belah pihak
  • Mampu menghadapi pemahaman lintas budaya di tempat kerja
  • Mampu mengatasi hambatan-hambatan dalam berkomunikasi yang efektif
  • Mampu mengatasi penolakan secara positif
  • Memahami konsep dan praktek negosiasi serta mampu membangun kesepakatan.

 

AGENDA PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

  1. Pendahuluan
    • Sasaran
    • Harapan Peserta.
  2. Pendahuluan
    • Pengertian dan keterampilan dasar komunikasi
    • Memahami proses komunikasi dan terjadinya mis-komunikasi
    • Pentingnya komunikasi
    • Langkah-langkah utama dalam berkomunikasi
    • Kiat mempelajari keterampilan berkomunikasi.
  3. Pembukaan Diri (Self-disclosure)
    • Arti dan pentingnya pembukaan diri
    • Pembukaan diri dan keinsafan diri
    • Pemahaman diri berkat adanya Umpan balik dari orang lain
    • Efektivitas hubungan antar pribadi.
  4. Bentuk dan Gaya Komunikasi
    • Komunikasi satu arah & dua arah
    • Komunikasi tiga dimensi
    • Komunikasi pasif, persuasif, asertif, agresif
    • Komunikasi verbal dan non-verbal
    • Komunikasi vertikal dan horizontal.
  5. Hambatan dalam Komunikasi          
    • Fisik
    • Pengirim-Penerima
    • Psikologis
    • Semantik/Jargon.
  6. Pentingnya Komunikasi Non-verbal
    • Tindakan
    • Bahasa tubuh dan artinya
  7. Keterampilan Mendengarkan yang Efektif
    • Teknik mendengar dan menjawab pertanyaan
    • Pendengar yang aktif (sensitif, atentif, responsif, obyektif)
    • Memahami kebutuhan
    • Pendengar yang pasif & kegiatan mendengar (hearing).
  8. Berkomunikasi secara Efektif
    • Syarat-syarat berkomunikasi efektif
    • Keahlian bertanya
    • Kiat untuk berkomunikasi efektif.
  9. Aplikasi dari Komunikasi yang Efektif
    • Kiat bahasa positif
    • Teknik memberi perintah/instruksi
    • Teknik mempengaruhi
    • Cara melakukan kritik yang benar
    • Politik kantor/office politics
    • Teknik memberikan umpan balik/feedback yang benar
    • Seni meminta maaf dan langkah-langkahnya
    • Mengatasi penolakan
    • Beberapa contoh lain dari komunikasi yang berhasil.
  10. Rangkuman dan Penutup

 

TARGET PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

  • Supervisor/Managers dari semua fungsi
  • Siapa saja yang ingin mendalami komunikasi efektif.

 

FASILITATOR PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

Sahala P. Sinurat, MSc. He obtained, after getting a scholarship from Overseas Fellowship Program (World Bank), his master degree in Operations Research from University of Delaware, Newark (US) in 1990.

Mr. Sinurat has a proven record of teaching, training and consulting experiences and exposure to different cultures behind him, as he held several positions at various organizations that include:

  • Consultant and Professional Staff to Lembaga PPM
  • Training and Development Manager for Rothmans of Pall Mall Indonesia
  • Training and Development Manager for the British American Tobacco (BAT)

Mr Sinurat has more than 10.000 hours of teaching, in addition to his consulting experience and years of practicing manager. His client list include PT Phillip Morris Indonesia, Jasa Marga, Pelindo II, DaimlerChrysler, Capsugel Indonesia, Telkom, Unilver Indonesia, Pembangunan Jaya Ancol, BAT, Rothmans of Pall Mall Indonesia, Coca Cola Bottling Company,  Carrefour, Amarta Karya, Surveyor Indonesia, Johnson and Johnson, Geo Dipa, Indonesia Comnets Plus,  Maragahyu Land, Epson, Kereta Api Properti Manajemen, BCA, etc.

 

Jadwal Training Public

Formulir Permintaan Proposal In-House Training
  1. (required)
  2. (valid email required)
  3. Keterangan Perusahaan
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
  8. (required)
  9. (required)
  10. (valid email required)
  11. (valid email required)
  12. (required)
  13. (required)
  14. (required)
  15. Kebutuhan Ringkas Tentang In House Training:
  16. (required)
  17. (required)
  18. (required)
  19. (required)
  20. (required)
  21. (required)
  22. (required)
  23. Apakah Anda ingin proposal pembanding untuk topik ini?
  24. Kami berhak mengabaikan permintaan proposal In-house Training bila data yang dikirimkan tidak lengkap / akurat.
  25. Pencantuman No. handphone sangat mempermudah kami menghubungi Anda.
  26. Pemakaian alamat email gratisan tidak kami sarankan
  27. Bila Anda kesulitan mengirim data Anda melalui formulir ini, silakan menghubungi kami di: 081382666322 atau 021-80280282 atau 021-8-555-222-0
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Comment

Copyright by Kreasi Training 2009
online counter
TopOfBlogs