Total Quality Management ( TQM )

in Quality and Efficiency,Yogyakarta

Total Quality Management (TQM) – YOGYAKARTA
Hotel Grage Ramayana  – Yogyakarta | 25 -27 July 2011 | IDR 4.500.000,-

 

DESCRIPTION

Total quality management (TQM), juga dikenal dengan Total Quality Control (TQC), adalah suatu tool manajemen untuk meningkatkan total performance, yang merupakan filosofi manajemen yang mengintegrasikan semua fungsi-fungsi organisasi, seperti marketing, finance, engineering, production, design, customer service dan lain-lain, yang memfokuskan pemenuhan kebutuhan customer dan sasaran organisasi. TQM memberdayakan total organisasi, dari tenaga kerja sampai kepada CEO, dengan tanggung jawab penjaminan kualitas terhadap produk dan atau jasa, dan sistem manajemen  prosesnya.
TQM merupakan suatu pendekatan terintegrasi oleh manajemen untuk memfokuskan semua fungsi dan level organisasi  pada kualitas dan continuous improvement. Sampai sekarang TQM menjadi sangat penting untuk meningkatkan kapabilitas proses perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami konsep-konsep TQM serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen dalam upaya meningkakan daya saing.

 

OBJECTIVES
Peserta dapat memperoleh pengetahuan yang terpadu tentang prinsip-prinsip manajemen yang dikembangkan berdasarkan paradigma baru yang sedang tumbuh untuk melengkapi pelatihan dasar-dasar TQM. Sehingga setelah mengikuti pelatihan ini, peserta dapat mengimplementasikan Total Quality Management (TQM) di perusahaan.

PROGRAM OUTLINE

  1. Pendahuluan dan overview
  2. Perubahan sosial dan mutu produk
  3. Tahap gerakan kualitas
  4. Siklus hidup produk
  5. prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM
  6. Model TQM
  7. 10 dimensi service quality
  8. Mengidentifikasi harapan konsumen
  9. Model kebutuhan konsumen
  10. Tujuh (7) alat kendali mutu
  11. Studi kasus
  12. Diskusi interaktif

 

 

PESERTA

Manajer, Supervisor produksi atau proses, karyawan

 

METHOD

Lecturing, workshop, interactive consultation, case study, and presentation

 

INSTRUKTUR

Agus Mansur, ST, M. Eng. Sc.

 

WAKTU dan TEMPAT

  • 25 -27 July 2011
  • Hotel Grage Ramayana  – Yogyakarta

 

INVESTASI

  • IDR 4.500.000 – (non residential )
  • (termasuk picking-up service dari Bandara/Stasiun KA ke hotel, training modul, training kit, 2x coffee break, 1x lunch, souvenir, dan sertifikat)

 

Formulir Permintaan Proposal In-House Training
  1. (required)
  2. (valid email required)
  3. Keterangan Perusahaan
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
  8. (required)
  9. (required)
  10. (valid email required)
  11. (valid email required)
  12. (required)
  13. (required)
  14. (required)
  15. Kebutuhan Ringkas Tentang In House Training:
  16. (required)
  17. (required)
  18. (required)
  19. (required)
  20. (required)
  21. (required)
  22. (required)
  23. Apakah Anda ingin proposal pembanding untuk topik ini?
  24. Kami berhak mengabaikan permintaan proposal In-house Training bila data yang dikirimkan tidak lengkap / akurat.
  25. Pencantuman No. handphone sangat mempermudah kami menghubungi Anda.
  26. Pemakaian alamat email gratisan tidak kami sarankan
  27. Bila Anda kesulitan mengirim data Anda melalui formulir ini, silakan menghubungi kami di: 081382666322 atau 021-80280282 atau 021-8-555-222-0
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Comment

Copyright by Kreasi Training 2009
online counter
TopOfBlogs